Eine Website ohne Anfragen ist kein Zufall. Sie hat fast immer erkennbare Ursachen. Wer zuerst herausfindet, ob zu wenig Besucher kommen oder ob Besucher nicht anfragen, vermeidet teure Maßnahmen an der falschen Stelle.
Kurzantwort: Schauen Sie zuerst, wie viele Menschen Ihre Seite besuchen und was sie dort tun. Kommen kaum Besucher, fehlt Sichtbarkeit. Kommen viele und niemand fragt an, liegt es an der Seite selbst.
Der erste Check: Besucher oder Handlung?
Mit einem Statistikwerkzeug sehen Sie die Zahl der Besucher pro Monat. Als grobe Orientierung gilt: Haben nur wenige Dutzend Menschen die Seite besucht, ist Sichtbarkeit das Problem. Dann helfen Google Ads, ein gepflegtes Google-Profil oder lokale Inhalte. Besuchen viele die Seite und fragen nur selten an, helfen die folgenden Punkte.
Sieben Gründe, warum Besucher nicht anfragen
1. Der Kontaktweg ist versteckt
Telefonnummer, Formular und WhatsApp sollten ohne Suchen erreichbar sein, auf dem Handy am besten dauerhaft sichtbar. Ein Formular ganz unten auf der Kontaktseite reicht nicht.
2. Das Formular verlangt zu viel
Jedes zusätzliche Pflichtfeld kostet Anfragen. Name, E-Mail und eine Nachricht genügen für den ersten Kontakt. Alles Weitere können Sie im Gespräch klären.
3. Die Seite lädt langsam oder sieht auf dem Handy schlecht aus
Ein großer Teil der Besucher kommt heute mit dem Smartphone. Probieren Sie Ihre Seite selbst mit dem Handy aus, im Mobilfunknetz, nicht im WLAN.
4. Der Text beschreibt den Betrieb statt den Nutzen
„Wir sind seit 1998 Ihr zuverlässiger Partner“ sagt jeder. Besser ist eine klare Aussage, was der Kunde bekommt, für wen, in welchem Gebiet und wie schnell.
5. Es fehlen Belege
Referenzen, Bewertungen und Fotos echter Arbeiten schaffen Vertrauen. Ohne sie bleibt der Besucher vorsichtig.
6. Der nächste Schritt ist unklar
Jede Seite sollte eine erkennbare Handlung anbieten, etwa „Anfrage senden“ oder „Anrufen“. Fehlt sie, schließen Besucher den Tab.
7. Die Seite beantwortet die Suchabsicht nicht
Wer nach einer bestimmten Leistung sucht, sollte auf einer Seite landen, die genau diese Leistung erklärt. Eine einzige allgemeine Seite für alles bedient keine Suche richtig.
Ein Beispiel
Bei Friedrichs Immobilien in Northeim ordneten wir Inhalte und Kontaktwege neu und richteten die Website auf die wichtigsten Fragen der Besucher aus. Nach dem Relaunch stiegen die Anfragen um bis zu das Zehnfache. Das ist ein einzelnes Ergebnis und nicht auf andere Betriebe übertragbar, zeigt aber, wie viel an Struktur und Kontaktwegen hängen kann.
Was Sie sofort selbst tun können
- Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy und suchen Sie den Kontaktweg. Wie lange brauchen Sie?
- Kürzen Sie das Kontaktformular auf Name, E-Mail und Nachricht.
- Ergänzen Sie auf der Startseite eine echte Referenz oder Bewertung.
- Schreiben Sie in die erste Überschrift, was Kunden bekommen.
Wann sich ein Neubau lohnt
Wenn die Seite technisch veraltet ist, auf dem Handy nicht funktioniert oder sich nicht anpassen lässt, ist ein Neubau oft günstiger als ständiges Flicken. Bei Aris Advertising erhalten Sie dafür eine Geld-zurück-Garantie bis zum Livegang: Sind Sie nicht komplett zufrieden, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
Inhaber von Aris Advertising. Websites, Google Ads, Social Media und KI-Automatisierung für Unternehmen im Raum Göttingen.