Eine bekannte Dachmarke ersetzt nicht den lokalen Auftritt eines Betreibers. Kunden, Firmenpartner und Bewerber erleben den konkreten Standort über Google, Social Media, Geschäftspapiere und den direkten Kontakt. Nach mehreren Jahren mit wenig Weiterentwicklung mussten diese Punkte wieder auf einen aktuellen Stand gebracht werden.
Die Ausgangslage
Ein neuer Eigentümer übernahm die beiden Tankstellen. An den Standorten war über längere Zeit kaum in den eigenen Auftritt investiert worden. Drucksachen stammten aus unterschiedlichen Phasen, digitale Profile brauchten Pflege und Social Media hatte keine gemeinsame Linie.
Die Aufgabe war breiter als eine einzelne Kampagne oder Website. Es ging darum, viele kleine Berührungspunkte zu ordnen und ein verlässliches Gesamtbild zu schaffen. Dabei mussten die Vorgaben der Esso-Marke mit den praktischen Anforderungen des lokalen Betreibers zusammengebracht werden.
Die umgesetzten Maßnahmen
Aris Advertising unterstützte den Betreiber bei der Geschäftsausstattung mit neuen Visitenkarten, Briefpapier und Stempeln. Diese Materialien sorgen im Tagesgeschäft dafür, dass Angebote, Schreiben und persönliche Kontakte konsistent auftreten.
Parallel wurden die Social-Media-Kanäle auf eine gemeinsame Linie gebracht und die Google-Unternehmensprofile der Standorte optimiert. Für ein lokales Geschäft sind aktuelle Einträge besonders wichtig: Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Standortinformationen werden häufig geprüft, bevor ein Kunde die Einfahrt ansteuert.
Umgesetzt: Visitenkarten, Briefpapier, Stempel, Social Media und Optimierung der Google-Unternehmensprofile.
Als nächster Schritt ist außerdem eine von Aris Advertising entwickelte App für Firmenkunden vorgesehen.
Warum die vielen Einzelmaßnahmen zusammengehören
Ein Markenauftritt wird nicht nur auf einer Website erlebt. Ein Firmenkunde erhält möglicherweise zuerst einen Brief, sieht später einen Social-Media-Beitrag und sucht anschließend den Standort bei Google. Wenn Name, Ton und Informationen an diesen Stellen auseinanderlaufen, wirkt der Betrieb unnötig unklar.
Die Überarbeitung schafft deshalb keine isolierten Designs, sondern eine gemeinsame Grundlage. Neue Materialien lassen sich darauf aufbauen, digitale Profile bleiben pflegbar und beide Standorte können als zusammengehöriger Betrieb kommunizieren.
Was lokale Unternehmen daraus mitnehmen können
- Google-Unternehmensprofile sind ein zentraler Kontaktpunkt, kein Nebenthema.
- Geschäftsausstattung prägt den Eindruck bei Firmenkunden und Partnern.
- Mehrere Standorte brauchen gemeinsame Regeln für Inhalte und Gestaltung.
- Neue digitale Lösungen sollten auf einer geordneten Basis aufsetzen.
Für dieses Projekt gibt es keine erfundene Kennzahl und keine als Bewertung ausgegebene Kundenaussage. Der belegbare Umfang besteht aus den konkret umgesetzten Materialien, Profilen und Kanälen.
Reihenfolge statt Einzelaktionen
Zu Beginn wurden die vorhandenen Kontaktpunkte betrachtet: Was sehen Firmenkunden auf einem Schreiben, was finden Privatkunden bei Google und wie treten beide Standorte in sozialen Medien auf? Daraus ließ sich ableiten, welche Grundlagen zuerst vereinheitlicht werden mussten. Visitenkarten, Briefpapier und Stempel waren deshalb kein losgelöstes Designpaket, sondern Teil derselben Markenordnung wie die digitalen Profile.
Die zwei Standorte in Göttingen und Hann. Münden benötigen korrekte eigene Standortinformationen, sollen aber als zusammengehöriger Betrieb erkennbar bleiben. Diese Trennung ist bei Öffnungszeiten, Adresse und Google-Profil wichtig; Gestaltung und Ton können dagegen gemeinsam geführt werden.
Grundlage für die geplante Firmenkunden-App
Die vorgesehene App baut auf geordneten Informationen und klaren Abläufen auf. Ihr genauer Funktionsumfang wird erst im weiteren Projektverlauf relevant. Deshalb wird sie hier als geplanter nächster Schritt genannt und nicht als bereits fertiggestelltes Ergebnis dargestellt.
Inhaber von Aris Advertising und Ansprechpartner für digitale und analoge Markenauftritte.